Veel gestelde vragen

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of onze producten? Misschien vind je hieronder direct het antwoord!

Staat jouw vraag er niet tussen?

Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of mail naar devurigevos@gmail.com.

🕯️ 1. Van welk materiaal zijn de kaarsen gemaakt?

Onze kaarsen worden met de hand gegoten van 100% koolzaadwas – een plantaardig en duurzaam alternatief voor paraffine. Koolzaadwas is biologisch afbreekbaar en lokaal geproduceerd binnen Europa.

🌿2. Waarom kiezen voor koolzaadwas?

Onze kaarsen worden met de hand gegoten van duurzame koolzaadwas. Dit brengt heel wat voordelen met zich mee:

Milieuvriendelijk & lokaal – koolzaad wordt in Europa verbouwd, waardoor er minder transport nodig is en de impact op het milieu kleiner is.
Langere brandduur – je geniet extra lang van je kaars.
Weinig roet & rook – voor een schone en gezondere sfeer in je huis.
Heerlijke geurverspreiding – de geur komt langzaam en gelijkmatig vrij.
Goed voor de natuur – de teelt van koolzaad ondersteunt bijen en andere insecten.

Kortom: kaarsen die niet alleen sfeervol zijn, maar ook vriendelijk voor mens, dier én natuur. ✨

🎨 3. Kan ik een kaars op maat laten maken?

Ja! We maken ook gepersonaliseerde kaarsen voor speciale gelegenheden zoals bruiloften, kraamcadeaus of bedankjes. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en levertijd.

⏳ 4. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Standaard kaarsen: 3–5 werkdagen verwerkingstijd.
Gepersonaliseerde kaarsen: afhankelijk van de grootte en complexiteit van jouw bestelling. We geven je vooraf een indicatie.

💌 5. Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Binnen Nederland betaal je €6,95 verzendkosten per bestelling.
Bestellingen boven de €75,- worden gratis verzonden.

🌍 6. Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Voor internationale bestellingen kun je een aanvraag doen via het contactformulier of per e-mail. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.

🔄 7. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je mag standaardproducten binnen 14 dagen retourneren zolang ze ongebruikt zijn en in originele staat. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie.

📦 8. Krijg ik een track & trace-code?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een track & trace-code zodat je je pakket kunt volgen.

📷 9. Mijn kaars is beschadigd aangekomen, wat nu?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling contact op via het contactformulier of per mail naar devurigevos@gmail.com en voeg een foto toe van het beschadigde product.