​We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop bij De Vurige Vos. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling onder bepaalde voorwaarden retourneren. Hieronder vind je alle informatie over ons retour- en restitutiebeleid.

​

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling van standaardproducten tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Let op: gepersonaliseerde kaarsen of producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt, vallen buiten het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

 

Voorwaarden voor retour

➤ Alleen ongebruikte kaarsen in originele staat en verpakking komen in aanmerking voor retour.
➤ Retourzendingen zijn voor eigen rekening van de klant.
➤ Voeg een kopie van je bestelbevestiging of factuur toe aan het pakket.

 

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5 tot 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Beschadigd product ontvangen?

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar devurigevos@gmail.com.
Voeg altijd een duidelijke foto van het beschadigde product toe, samen met je bestelnummer.

 

Retouradres

Retourzendingen kunnen gestuurd worden naar:
De Vurige Vos
Valkenburgerweg 51
6367 GT Voerendaal
Limburg, Nederland

 

Contact

Voor vragen of het aanmelden van een retour kun je contact opnemen via:
✉  devurigevos@gmail.com
📄 Of gebruik het contactformulier op onze website.

​